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    洞悉人性向成交邁進——高階電銷技巧金鷹訓練營
    2019-03-13 16:17:44 發布   次瀏覽   來源:2018培訓網   發布人:北京易訓天下咨詢服務有限 收藏 置頂 舉報
洞悉人性向成交邁進——高階電銷技巧金鷹訓練營
  • 區域:海淀區
  • 上課班制:全日制
  • 課程類型:公開課講座
  • 授課時間:2019年4月19-20日
  • 授課對象:電話營銷中心績優TSR / TL
  • 網報價格:¥4320    課程原價:¥4800
  • 咨詢熱線:17060471213
  • 課程詳情
  • 機構簡介
  • 地圖信息
  • 網上報名

課程關鍵詞:呼叫中心培訓 中層管理 電話銷售

培訓時間: 2019年4月19-20日(2天)                     
培訓地點: 深圳
培訓費用: 4800元/人;(含課程、教材、資料、午餐、茶點)
培訓對象: 電話營銷中心績優TSR / TL
【課程特色】
      電話營銷技巧的根本關鍵在于--如何運用精準的語言影響客戶。本課程中的銷售技巧與話術,結合了大腦運作機制與NLP神經語言程序學的潛意識語言精華,將銷售語言作精準的設計,使每一句話都能觸動客戶的大腦以及感官經驗。達到能夠符合理智層面的接受,同時滿足情感層面的觸動,引領客戶完成一次美好的消費經驗。有一種學習狀況是,講師教完技巧之后,學員還要在課后自行轉化,帶入自己的產品重擬一套銷售話術。轉換的過程中又造成遺漏或誤解,同時也缺少教練從旁指導,將屬于自己產品的銷售話術做更精致的修訂。本課程中以銷售人員實際銷售的產品做演練,課程完成后立刻產出能夠直接使用的專屬話術。課程設計架構清晰,邏輯嚴謹。每一項技巧都有演練,除了使學員能夠「聽得明白」之外,也能夠真的「用得出來」。
【授課形式】
      互動講授、體驗活動、影片引導、案例示范、小組研討、實務演練、Role Play。
【課程大綱】
一、價值導向銷售信念
      1.體驗活動:突破慣性框架
      2.什么是專業的銷售
      3.心理強度決定銷售力度
      4.做銷售最害怕的是
      5做銷售最擔心的是
      6.體驗活動:優質銷售的關鍵原則
      7.案例解析:銷售力的二大關鍵
      8.讓人們掏錢的四大原因
      9.案例示范:客戶所在意的價值層次
      10.實務演練:商品與服務的價值層次
二、吸引人心創造需求
      1.銷售語法與銷售話術的區別
      2.關于客戶需求的真相
      3.掌握人性潛規則
      4.特色利益轉換法則
      5.創造需求語法F.R.V.
      6.跟著i phone這樣做
      7.案例示范:F.R.V.語法在銷售中的運用
      8.實務演練:銷售商品的F.R.V.
三、強化焦點,凝聚需求
      1.為什么客戶聽不進你說的話
      2.小心!知識的詛咒
      3.掌握人性:標簽效應
      4.信息模塊化法則
      5.體驗活動:瞬間增加信息接收力
      6.二三法則,強化焦點語法
      7.案例示范:二三法則語法在銷售中的運用
      8.實務演練:運用二三法則語法
      9.客戶利益三大關鍵連接詞
     10.實務演練:客戶利益連接詞語法
四、人性引導,強化意愿
      1.掌握人性:引發決定的二大動力
      2.跟好萊塢學習的銷售策略
      3.掌握人性:深度同理心
      4.擔心與想要強化意愿語法
      5.實務演練:運用強化意愿語法
      6.開啟客戶互動的引導技法
      7.共同經驗引導話題
      8.運用動詞,塑造畫面
      9.實務演練:塑造情景畫面語法
      10.引導客戶思路做出決定
      11.實務演練:引導客戶思路語法
五、處理客戶異議問題
      1.掌握人性:問題背后的深層人性
      2.處理客戶異議三部曲
      3.給客戶一個「贊」
      4.表示認同的語法
      5.運用轉折連接詞
      6.轉換焦點的「if」語法
      7.強化利益用加法
      8.實務演練:異議問題處理語法
      9.引導客戶轉向思考三大語法
      10.實務演練:引導客戶轉向思考語法
六、引導成交完成銷售
      1.要求成交的心理準備
      2.要求成交的三種結果
      3.雙重束縛成交法
      4.嵌入式暗示成交法
      5.先「他」再「你」語法
      6.實務演練:引導成交語法
【講師簡介】 
常振國 ——易訓咨詢首席顧問、呼叫中心培訓網特聘講師
NLP 神經語言程序學:專業執行師(Practitioner),高階執行師(Master Practitioner) 
體驗式學習(Experience Learning)團隊引導技能(Team Facilitation Skill) 
溝通交流分析基礎訓練(Transactional Analysis 101 course) 
和風談判學院 講師班 16 期結業 
培訓經歷:
壽險公司專業培訓師 15 年,7 年壽險業務顧問培訓,8 年電話營銷銷售技巧及業務管理培訓,擅長于金融業、保險業、傳銷業、電話營銷一線業務人員之銷售技巧;一線業務主管之管理職能。 
授課風格:
以敏銳的洞悉人性為基礎
能直指學員內心的困擾及疑惑
將經驗提煉出精準的系統化架構
以最為實戰的案例演練,使學員能將技巧運用上手
突破框架的思考引導,拉高學員的視野,開拓思路
多元化教學手法,在課堂上引人入勝,課后持續學習效益






















































































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呼叫中心培訓網是呼叫中心行業培訓領域的門戶網站。網站隸屬于北京易訓天下咨詢服務有限公司,是國內最早專注于為呼叫中心企業提供培訓和咨詢的專業機構。公司總部成立于2004年,現擁有講師近百位。公司為一般納稅人。公司連續三年被國際行業組織亞太客戶中心協會領袖聯盟(簡稱APCCAL)及中國呼叫中心官方協會-中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會(簡稱CNCCA)評為“呼叫中心行業最佳培訓機構”。2014年工信部針對呼叫中心行業發文撰寫行業國家標準,我公司作為唯一一家培訓機構被邀請參與國標的撰寫工作。
呼叫中心培訓網專注于呼叫中心企業培訓與咨詢,致力于幫助呼叫中心企業與個人獲得成功所必備的行業管理知識、技巧、體系。同時通過系列論壇、沙龍、精英研討、資質及技能教育等形式促進業界人才的學習和企業的成長。公司每年舉辦培訓課程突破2000場,累計服務過的企業突破20000家,累計培訓過的學員突破100000人,是國內最大的呼叫中心培訓咨詢服務機構。
呼叫中心培訓網已在上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、青島、杭州、武漢、重慶十大城市定期舉辦公開課,并且在全110多個城市(包括香港、臺北)舉行了為企業量身定制的內訓課程。受訓企業包含通信行業、家電行業、汽車行業、金融保險行業、電力行業、IT行業、運輸服務業、電子商務行業、電視購物行業、政府熱線以及其它行業客戶服務中心等。
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